時間外障害窓口（βサービス）
時間外障害窓口はβサービスとして
実施しています。※ご利用には事前申し込みが必要です。
お問い合わせの前に
サイボウズのクラウドサービスの稼働状況は、Webサイト上でもご確認いただけます。合わせてご利用ください。
夜間・休日の障害に
関するお問い合わせ
夜間や休日に サイボウズのクラウドサービスに障害が発生した際にお問い合わせください。
事前申し込みが必要ですが、無料でご利用いただけます。
受付時間
- 【 平日 】12:00〜13:00、17:30〜翌10:00
- 【土日祝日】終日
上記以外の時間は、通常のサポートセンターへお問い合わせください。
- 新型コロナウイルス拡大防止強化によるサポート窓口時間変更に伴い、時間外障害窓口の受付時間を翌10:00まで延長しております。
お問い合わせ
いただける内容
下記のような、サービスの障害に関するご質問をお問い合わせいただけます。
- サイボウズのクラウドサービスのログイン画面が表示されない
- 動作が非常に遅くなっている
- 機能や操作に関するご質問、サービスの購入等に関するご質問は、時間外障害窓口ではお受けしておりません。
- お手数ですが、サービス時間内にサポートセンターへお問い合わせください。
ご利用いただけるお客様
cybozu.com 以下のすべての条件に当てはまる方
- cybozu.comをご利用中のお客様(お試しのお客様を含みます)
- cybozu.com時間外障害窓口のお申込フォームから、事前にお申込いただいたお客様
- cybozu.com 共通管理者として登録されているお客様
なお、ご利用者様には後日βサービスのアンケートを送らせていただきます。
注意事項
- 本窓口には、cybozu.com 共通管理者様以外の方はお問い合わせいただけません。
- 時間外障害窓口はβサービスとしてご提供しております。内容の変更やサービスの終了を行う場合がございます。
ご利用方法
ご利用は事前申し込み制となっております。 以下のフォームよりお申込みいただくと、折り返し、メールで窓口の電話番号をお知らせいたします。
